我們寫郵件的目的是宣布漲價的結果以及其解釋，并不是安撫客戶。除此之外，你還應該提醒并且鼓勵客戶在漲價之前，趕緊加購產品。尤其是主題為漲價的郵件，更適合言簡意賅地描述。
做外貿工作，我們經常與外國商人打交道，而對于每項業務，也總會有那么一段時間，由于所在的行業發生了變化，工廠生產產品的資源和服務成本也隨之增加了，面對這種情況，我們就不得不告知合作多年的老客戶必須要提高價格了。當然，跟客戶溝通漲價這種事情從來都不是容易的，接下來，就給大家提幾條建議，幫助大家更好地寫好漲價郵件，不讓我們的客戶感到失望。
一、擺正態度，有話直說
首先，作為外貿人一定要做好心理準備，因為無論你如何傳達這種變化所帶來的后果，都會或多或少的收到一些負面的反應。畢竟漲價這種事情來的突如其來，客戶通常也很不情愿去接受成本增加的現實。因此我們的態度一定要痛快，千萬不要扭扭捏捏的，更不必覺得抱歉，保持一個平等對待的心態。因為提出漲價的不是我們，是公司，我們只是一個傳達消息的中間人，客戶有任何疑問或者是不滿都可以告訴我們，我們可以傳達給公司。如果是必須提高價格，那么更不必感到抱歉，因為這樣的態度只會讓客戶對我們加價的態度感到疑惑。
我們寫郵件的目的是宣布漲價的結果以及其解釋，并不是安撫客戶。保持直言不諱的態度，會幫助你避免價格上漲帶來的不良氣氛。同時，沒有底氣的態度，也會給客戶討價還價的機會，一旦客戶認為你并不是百分之一百知道為什么漲價的話，他們就會讓你延遲漲價，甚至有可能讓你取消加價。因此，最好的辦法就是在寫郵件時快速進入正題，直接告訴他們價格上漲了多少，漲價之后的價格又是多少，以及何時漲價即可。不要長篇大論一些沒用的，硬生生把漲價郵件寫成了小作文，冗長的文章只會增加客戶對這件事情的不滿，不會對緩解漲價的尷尬有任何好處。
二、提前讓客戶知道消息，展現出產品的價值
你應該讓客戶提前了解到關于漲價的消息，提供充足的時間讓他們來接受漲價的現實，作為商人他們很可能是需要重新評估一下預算或者考慮其他選擇的，因此在客戶充分了解現狀之后，才能夠做出正確的選擇。除此之外，你還應該提醒并且鼓勵客戶在漲價之前，趕緊加購產品。
此外，國外的客戶通常都比較在乎道德消費，這是一大細節心理，是不同于國內客戶的。也就是說明，價格上漲將使你避免犧牲質量或者是使用剝削性的低薪勞動力。為了支持你，客戶會為公平工資和道德勞工運動做出貢獻，這是一個十分巨大的附加價值。
三、及時回復客戶信息，鼓勵客戶主動詢問
在客戶收到即將漲價的信息之后，你需要及時與客戶取得聯系，此時，客戶一定十分疑惑的，如果溝通不到位的話，就會導致這一批客戶的流失，等于你親手把客戶送到了價格更低的競爭對手那里。因此，一定要向客戶們保證，他們可以向公司里的每一個人詢問有關漲價的事情，一定會解答他們的所有問題。
四、忌長篇大論，言簡意賅即可
寫郵件最重要的一個因素就是郵件的長度，大多數情況下，長郵件都不是一個好的選擇。尤其是主題為漲價的郵件，更適合言簡意賅地描述。簡要介紹漲價的原因、幅度以及漲價生效的時間，會讓客戶看著更加舒服，更容易接受，保證新定價計劃順利過渡。
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